笔者曾多次到访祖国的西南地区，既有过深入的市场调查，也有参与一些品牌的皮卡村活动，西南地区笔者再熟悉不过，但每一次又都让笔者越加的了解，也越加的热爱这个地区，这块热爱皮卡土地。

笔者近日受邀参加了“江淮皮卡价值品鉴之旅”，和来自西南地区的江淮金牌客户一同走进江淮扬州工厂、体验江淮皮卡制造过程，感受江淮皮卡生产文化，也和江淮的负责人一起聆听西南金牌客户的心声，对产品的意见，了解客户最真实的需要。

体会江淮制造实力，走进工厂眼见为实

与以往笔者深入“皮卡村”去感受客户对品牌的热爱不同，江淮这次把金牌客户全部请到了江淮扬州工厂，真真切切的体会每一辆江淮帅铃皮卡的生产制作过程，切实地感受江淮制造文化。

江淮的扬州工厂，作为国内首家轿车化水平打造的皮卡生产基地，是江淮汽车做强做大商用车战略的重要组成部分，2015年扬州江淮公司十万台皮卡及SUV新基地正式投产，建筑面积12万平方米，规划产能10万台/年，在扬州工厂生产帅铃T6、帅铃T8是乘用化水准的皮卡产品，符合目前国内皮卡市场潮流。

活动之初，笔者和金牌客户首先进入的是冲压车间，江淮扬州工厂的冲压生产线是国内领先半封闭自动化冲压线，采用国内领先的2000吨高速油压机配合ABB搬运机器人，高节拍、高品质、高自动化、安全低噪。在参观过程中，笔者及金牌客户都被高度自动化的冲压生产线吸引住了，所有的车体部件均在机器人有条不紊的加工下，快速的跟随流水线到达下个目的地，这个过程简洁、快速，根本不需要工人。而且，采用高空流动作业的形式，所有冲压好的部件会通过高空流水线到达焊接生产线。

紧接着，我们跟随着刚刚成型的车体来到了焊装生产线，焊装生产线由国内领先自动化公司“巨一自动化”设计、安装快速高柔性焊装线；拼焊主线自动化（36台机器人）、高速（60UPH）、焊点的重复精度可达±0.4mm，确保焊接质量稳定可靠。涂装采用国际最为环保的水性B1B2免中涂涂装线，配备自动供调漆系统，配合杜尔大旋杯机器人，整车外观达到合资品牌水平。

而结束了冲压和焊装后，接下来就是关键的涂装，但是由于涂装车间并不方便参观，笔者便和金牌客户们直接来到了最关键的总装车间。

总装生产线是国内领先的高自动化总装生产线，整体工艺采用立体设计，生产线“U”字形布置，四面卸货、AGV配送。这样高度智能化、高效化的工厂笔者只在国外纪录片里见到过，在总装车间，工人开始多了起来，每辆车都在流水线相应的部分由人工完成部件的组装，一辆成型的皮卡很快就会完成下线，可以看到，一辆皮卡生产过程非常之快，不得不感叹江淮智能化工厂的发达和高效。

在参观时，每一位亲眼见识到自己爱车制造过程的金牌客户无不大呼过瘾，但同时也对产品的信赖倍增。来自广西的一位客户在看到帅铃T8的车架时就说，原来帅铃T8的车架这样厚，怪不得自己常年跑山路也没见车架和悬挂有过损伤，而自己的其他品牌皮卡就在常年山路的高负载使用下，车架变形、悬挂断裂。

在笔者看来，对于把皮卡当生产资料的用户来说，可靠性至关重要，相信在参观结束后，不少客户都了解到了自己爱车的精湛制造过程，也对自己爱车的性能更加信赖。

真诚交流意见，感受江淮温度，到底何为“金牌客户”

参观工厂结束后，江淮领导及金牌客户还举办了一场畅所欲言的座谈会，在我们的印象里，这种座谈会可能会是空洞的、乏味的、没有实质意义的。但是真实情况并非如此，金牌客户和江淮领导纷纷提出问题、解决问题，切实关心每一个用户的心声。

像有的客户提出江淮帅铃T8的龙门架虽然外形拉风，但是造型向内靠拢，使用过程中会侵占货箱空间。还有客户提出分动箱离地间隙小，在极限路况下容易刮擦到分动箱。还有客户提出安全带在长时间使用后，会出现弹力不足的状况等等。但无论是多大多小的反馈，江淮的每一位领导及工厂负责人都悉心做了笔记，记录下客户的心声，并积极处理。

其实，早在参观工厂时这样的态度就早已经让笔者动容，有一位来自云南的客户，想找到一个自己车上已经损坏的挂钩，由于在他所处的地区一直没有备件，他就亟需在此次活动中找到相应的配件。当这位客户拿出照片时，上到工厂领导下到车间工人，都在帮他积极寻找这个零件。在整个参观过程中，这样的例子不胜例举。

我觉得正是这样对客户负责任的态度，让每一个江淮客户都感受到了江淮的温暖，成为了江淮皮卡最忠实的客户。最开始，笔者并不知道什么叫“金牌客户”，后来才明白这些金牌客户不仅自己拥有江淮皮卡，并且还推荐身边的亲朋好友购买了江淮皮卡，最多的一位至少推荐了6位朋友购买江淮皮卡。

其中，一位来自云南小户寨的拉祜族青年给我留下了最深刻的印象，小户寨是典型的皮卡村，由于种茶，每家每户的生活都离不开皮卡，最开始其他品牌的皮卡占据多数，但是这些品牌的皮卡费油、可靠性差、越野性能不佳，给村民带来了不少困扰。这位拉祜族青年率先购买了江淮帅铃皮卡，也正是有了江淮帅铃皮卡的陪伴，这位拉祜族青年再也不用担心车子抛锚影响自己的生意，要知道在云南的山区车子出了毛病，维修成本是相当高的，也正是有了江淮帅铃皮卡的陪伴，生意越做越好，还成了寨子里的村干部。也正是如此，村里的人都争相效仿购买江淮帅铃皮卡。

的确，在西南地区，口碑传播的效果要好于任何的广告，只要村里的干部或者大户购买了某个品牌的皮卡，村里其他人就会争相效仿。在西南地区的江淮经销商有这么一句话“买江淮，用江淮，发大财”。其实，当村里的大户凭借江淮帅铃皮卡的出色产品力，提高效率，助力生意向上时，自然其他村民也会信赖这个品牌，谁又不想发大财呢。

可以说，西南地区是我国的皮卡重镇，也是兵家必争之地，谁能在这块土地赢得客户的信任，谁就能赢得这个市场。江淮皮卡价值品鉴之旅笔者认为非常有意义，既能让用户看到自己爱车的制造过程，也能分享交流用车的种种意见，最重要的是培养了一批又一批忠实的客户，赢得了客户的信任，为打造江淮自己的皮卡文化打下了基础。