源自:网上车市 市场研究中心 2005年1月9日，杭州一辆本田雅阁轿车突然发生车祸，事后雅阁车从中断裂为两截。车祸造成三死两伤，成为杭州市2005年发生的第一起特大交通事故。 “雅阁断裂”事件在消费者中可引发了对雅阁的信任危机。本田在事发后紧急施行危机公关措施，才使事态的发展没有预想的严重。目前事故原因还没有定论，但不论什么原因导致了这次的雅阁断裂，在大部分消费者中还是蒙上了阴影。 网上车市针对这一事件在05年3月中旬对消费者进行了专门的调查，调查通过网上发布问卷，消费者在线回答的方式进行，最后得到有效问卷2665份。 在接受调查的网民中，62.8%的人暂时还没有车，37.2%为有车族。 “如您原计划购买雅阁，雅阁断裂事件后，您会怎样选择呢？”对这一问题的调查结果显示：参与调查的消费者中有73.2%的人打算改变购买意向，换购其他车型；仅有10.2%的消费者愿意继续购买；还有8.6%的人持观望的态度。可见大部分消费者还是受到了这一事件的影响，对雅阁避而远之。

事件一发生，大部分消费者就对雅阁的质量产生了怀疑。经过调查，超过半数的消费者认为，之所以发生“断裂”事件，是因为雅阁存在设计缺陷并且质量差。但14.4%的消费者还是对雅阁进行了肯定，认为这仅仅是一个偶然事件，雅阁的质量还是可靠的。另有一部分消费者持中立观望的态度，等待其他消费者的反应。

对消费者选择车辆价位的调查显示，有18.2%的消费者选择20-30万价位的汽车，雅阁恰恰位于这个区间，这部分消费者是雅阁主要的目标消费群，他们对“雅阁断裂”事件的反应如何呢？ 通过调查可以看出，雅阁的目标消费群在“雅阁断裂”事件发生之后，态度也发生了明显的变化。他们打算换购其他车型的比例在80%以上，这可能直接影响到雅阁的市场前景；这个比例高于整体消费者（73.2%）近10个百分点，可见这件事对雅阁的目标消费群影响更大。

“有设计缺陷，质量差”也被雅阁的大部分目标消费群认同，比例高达60%以上，同样高于整体（55.2%）近10个百分点。可以看出，雅阁的目标消费群（主要为中高档车消费者）更加关注质量问题，对汽车需求更看重安全因素。